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21 décembre 2018 | IT Glue, Organisation, Productivité
Au fond, la plupart d’entre vous savent qu’il vous faut une documentation de haute qualité. Vous ne pourrez jamais vous souvenir de tout et vous savez que l’emplacement où vous stockez la documentation est important. Il est donc essentiel de disposer...
12 février 2018 | Datto, Commercial, Help Desk, Organisation
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11 avril 2016 | Organisation
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27 mai 2015 | Technique, Autotask, BeMSP, Datto, Help Desk, Organisation
Nous rencontrons beaucoup de prestataires informatiques pour lesquels le pilotage d’une activité de support est souvent difficile. Dans le feu de l’action, il n’est pas évident de prendre du recul. Voici quelques indicateurs que vous pouvez mettre en...