La gestion de parc informatique est une composante essentielle pour toute entreprise, quelle que soit sa taille. Utiliser un logiciel de parc informatique permet d’optimiser cette gestion, ce qui peut non seulement réduire les coûts, mais aussi améliorer la performance globale de l’entreprise.

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Les avantages d’optimiser son parc informatique avec le bon logiciel

Qu’entend-on exactement par parc informatique ? 

Il s’agit de l’ensemble des équipements informatiques d’une entreprise, incluant les ordinateurs, serveurs, périphériques et logiciels. 

Optimiser son parc informatique avec le bon logiciel présente de nombreux avantages : 

Réduction des coûts

L’optimisation permet d’identifier et d’éliminer les ressources sous-utilisées, ce qui réduit les dépenses inutiles.

Amélioration de l’efficacité opérationnelle

Une gestion efficace garantit que tous les équipements fonctionnent de manière optimale, minimisant ainsi les temps d’arrêt et augmentant la productivité.

Sécurité renforcée

Avec une bonne gestion, les mises à jour de sécurité sont régulières et les risques de vulnérabilités sont réduits.

Les critères de choix d’un logiciel de parc informatique

Lors de la sélection d’un logiciel de parc informatique, plusieurs critères sont à considérer :

Facilité d’utilisation

Le logiciel doit être intuitif et facile à prendre en main pour éviter les longues phases de formation.

Compatibilité avec l’existant

Il est crucial que le logiciel soit compatible avec les équipements et systèmes déjà en place.

Coût et budget

Le prix du logiciel doit correspondre au budget de l’entreprise, tout en offrant un bon rapport qualité-prix.

Étapes pour optimiser son parc informatique

Audit initial

Commencez par un audit détaillé pour identifier les équipements et logiciels en place.

Sélection du logiciel de parc informatique

Choisissez le logiciel le plus adapté aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Mise en place et suivi

Installez le logiciel choisi et assurez un suivi régulier pour garantir leur efficacité.

Les erreurs courantes à éviter

Négliger la formation

Ne pas former correctement le personnel peut rendre l’outil de gestion inefficace.

Sous-estimer les coûts cachés

Certains coûts, comme les frais de maintenance et les mises à jour, peuvent rapidement s’accumuler.

Comment mesurer l’efficacité de son parc informatique

Utilisez des indicateurs clés de performance (KPI) comme le temps de fonctionnement, le coût par utilisateur et le taux d’incidents résolus.

Outils de mesure

Des outils spécifiques peuvent aider à suivre et analyser les KPIs pour une gestion optimale :

1. Datto RMM : Supervision à distance avec automatisation des tâches et gestion proactive des actifs, idéal pour la gestion de parcs informatiques distribués.
2. Domotz : Supervision réseau et gestion des équipements avec des fonctionnalités de sécurité et d’alerte en temps réel.
3. Nagios : Surveillance des réseaux, serveurs et applications avec alertes en temps réel.
4. Zabbix : Suivi des performances IT avec visualisation et reporting avancés.
5. PRTG Network Monitor : Surveillance de la bande passante, des applications et des appareils avec tableaux de bord personnalisables.
6. ManageEngine OpManager : Surveillance des réseaux et serveurs avec alertes et rapports détaillés.
7. SolarWinds NPM : Analyse approfondie des performances réseau avec alertes et rapports personnalisés.

Ces outils permettent de suivre des indicateurs clés comme le temps de fonctionnement, le coût par utilisateur, et le taux d’incidents résolus pour optimiser la gestion du parc informatique.

Comparatif des 24 meilleurs logiciels de gestion de parc informatique en 2024

Pour vous aider à choisir le meilleur logiciel de gestion de parc informatique pour votre entreprise, voici un tableau comparatif des principales solutions disponibles. 

Ce tableau présente les fonctionnalités clés, indique si le logiciel est open source ou non, et précise s’il est gratuit ou payant.

Logiciel	Fonctionnalités clés	Open Source	Gratuit/Payant
Datto RMM	Supervision et gestion à distance, automatisation des tâches, contrôle à distance, reporting avancé	Non	Payant
Autotask PSA	Gestion des tickets, gestion de projet, gestion des clients, temps et facturation, inventaire et approvisionnement, automatisation des services	Non	Payant
Splashtop	Accès et support à distance, prise en main des périphériques	Non	Payant
Domotz	Supervision réseau, gestion des équipements, sécurité	Non	Payant
GLPI	Gestion des actifs, gestion des tickets, base de connaissances, reporting avancé	Oui	Gratuit
OCS Inventory NG	Inventaire des actifs, déploiement de logiciels, reporting	Oui	Gratuit
FusionInventory	Inventaire des actifs, gestion des périphériques réseau, déploiement de logiciels	Oui	Gratuit
i-doit	Gestion des actifs, documentation ITIL, gestion des changements	Oui	Gratuit avec options payantes
Snipe-IT	Gestion des actifs, suivi des licences, gestion des utilisateurs	Oui	Gratuit
Spiceworks	Gestion des actifs, gestion des tickets, monitoring réseau	Non	Gratuit
ManageEngine ServiceDesk Plus Free	Gestion des actifs, gestion des tickets, base de connaissances	Non	Gratuit
IT Asset Tool	Inventaire des actifs, reporting, détection automatique	Non	Gratuit
Lansweeper Free	Inventaire des actifs, reporting, détection des vulnérabilités	Non	Gratuit
Open-AudIT	Inventaire des actifs, reporting, gestion des utilisateurs	Oui	Gratuit avec options payantes
SolarWinds	Monitoring réseau, gestion des actifs, gestion des incidents	Non	Payant
ServiceNow	Gestion des actifs, gestion des incidents, automatisation des workflows	Non	Payant
Ivanti	Gestion des actifs, gestion des patchs, gestion des incidents	Non	Payant
Cherwell ( Invanti)	Gestion des actifs, gestion des services IT, automatisation des workflows	Non	Payant
SysAid	Gestion des actifs, gestion des tickets, automatisation IT	Non	Payant
Freshservice	Gestion des actifs, gestion des incidents, base de connaissances	Non	Payant
InvGate	Gestion des actifs, gestion des incidents, reporting avancé	Non	Payant
ManageEngine AssetExplorer	Gestion des actifs, suivi des licences, gestion des contrats	Non	Payant
BMC Track-It!	Gestion des actifs, gestion des tickets, base de connaissances	Non	Payant
Jira Service Management	Gestion des actifs, gestion des tickets, collaboration d’équipe	Non	Payant

Avantages des logiciels open source

Les logiciels open source présentent des avantages uniques tels que la gratuité, la possibilité de personnaliser selon les besoins spécifiques et le soutien d’une large communauté de développeurs. 

Voici les cinq principaux logiciels open source pour la gestion de parc informatique :

• GLPI : Très complet et adaptable, idéal pour les entreprises cherchant une solution robuste et modifiable.
• OCS Inventory NG : Spécialisé dans l’inventaire et le déploiement, excellent pour une vue détaillée des actifs.
• FusionInventory : Intégré avec GLPI, parfait pour les inventaires et la gestion des périphériques réseau.
• I-Doit : Centré sur la documentation ITIL, très utile pour la gestion des changements.
• Snipe-IT : Simple et efficace pour le suivi des actifs et des licences.

Bien que attrayants, les logiciels open source ne sont pas adaptés aux MSP car ils nécessitent un développement trop important.

Comparatif des logiciels gratuits

Les solutions gratuites sont idéales pour les entreprises à budget limité, bien qu’elles puissent parfois manquer de fonctionnalités avancées disponibles dans les versions payantes. 

Voici les principaux logiciels gratuits pour la gestion de parc informatique :

• Spiceworks : Offre un large éventail de fonctionnalités gratuitement, bien qu’il soit soutenu par la publicité.
• ManageEngine ServiceDesk Plus Free : Version gratuite avec des fonctionnalités limitées mais utiles pour les petites entreprises.
• IT Asset Tool : Simple et efficace pour l’inventaire des actifs et le reporting.
• Lansweeper Free : Bon pour la détection des vulnérabilités et l’inventaire des actifs.
• Open-AudIT : Offre des fonctionnalités avancées dans sa version payante, mais reste puissant même en version gratuite.

Ces logiciels se distinguent par leurs fonctionnalités complètes, leur support technique de qualité et leur capacité à s’adapter aux besoins spécifiques des entreprises, grandes ou petites. 

Cependant les logiciels gratuits ne sont pas adaptés aux MSP car pas assez avancés pour assurer une sécurité informatique fiable.

Pourquoi choisir un logiciel de gestion de parc informatique spécial MSP ?

Les MSP (Managed Service Providers) ont des besoins spécifiques qui nécessitent des outils spécialement conçus pour leur environnement de travail. 

Voici les raisons de choisir un logiciel de gestion de parc informatique conçu pour les MSP, comme Autotask, Datto RMM, Domotz, et Splashtop de BeMSP

Avantages des logiciels payants pour les MSP 

1. Disponibilité élevée (99,9%) : Les solutions comme Autotask et Datto RMM garantissent une disponibilité quasiment constante, essentielle pour les MSP qui doivent offrir un service ininterrompu à leurs clients.
   
2. Mises à jour régulières : Les logiciels comme Domotz et Splashtop sont régulièrement mis à jour, intégrant les dernières innovations technologiques et les améliorations en matière de sécurité, ce qui permet aux MSP de rester à la pointe de la technologie.
   
3. Sécurité renforcée : Ces outils intègrent des fonctionnalités de sécurité avancées, telles que la détection des menaces en temps réel et la gestion des accès privilégiés, ce qui est crucial pour protéger les données sensibles des clients des MSP.
   
4. Support technique dédié : En choisissant des solutions comme celles proposées par BeMSP, les MSP bénéficient d’un support technique spécialisé, ce qui assure une résolution rapide des problèmes et un accompagnement continu pour maximiser l’efficacité des outils.

Ces solutions payantes sont conçues pour offrir une robustesse, une flexibilité et une sécurité accrues, répondant parfaitement aux exigences élevées des MSP. 

Elles permettent non seulement de gérer efficacement les parcs informatiques, mais aussi de garantir une satisfaction client élevée grâce à un service fiable et sécurisé.

Conclusion

En conclusion, un logiciel de parc informatique est essentiel pour toute entreprise souhaitant gérer, optimiser ses ressources et améliorer sa performance. 

En choisissant les bons outils et en suivant les bonnes pratiques, il est possible de gérer efficacement son parc informatique tout en réduisant les coûts et en augmentant la sécurité. 

Qu’il s’agisse de solutions open source, gratuites ou payantes, il existe un logiciel adapté à chaque besoin. Utilisez notre tableau comparatif pour trouver la solution qui conviendra le mieux à votre entreprise.

Réservez votre démo pour trouver la solution informatique pour votre MSP.

FAQ 

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion de parc informatique ?

Un logiciel de gestion de parc informatique aide à suivre, gérer et optimiser les équipements informatiques d’une entreprise.

Pourquoi est-il important d’optimiser son parc informatique ?

Cela réduit les coûts, améliore l’efficacité et renforce la sécurité des systèmes informatiques.

Quels sont les avantages des logiciels open source ?

Ils sont gratuits, personnalisables, soutenus par une communauté active et offrent une grande transparence.

Quels sont les critères de choix d’un bon logiciel de gestion ?

Facilité d’utilisation, compatibilité avec l’existant, fonctionnalités complètes, bon support technique et coût abordable.

Comment mesurer l’efficacité de son parc informatique ?

Suivez des KPIs comme le temps de fonctionnement, le coût par utilisateur, le taux d’incidents résolus et la satisfaction des utilisateurs.