2025 : les résolutions MSP qui fonctionnent aussi bien qu’un RMM administré aux petits oignons !
Avec une nouvelle année vient une nouvelle opportunité de faire passer votre MSP au niveau supérieur. 2025 est l’année où automatisation, cybersécurité et stratégie se rencontrent pour transformer votre business. Voici le top 6 des résolutions MSP à adopter, avec des pistes concrètes pour les réaliser !
1. Automatisation, Automatisation, Automatisation !
2025 doit être l’année où vous optimisez vos processus grâce à des outils de gestion comme Datto RMM. En automatisant les tâches répétitives – mises à jour logicielles, gestion des alertes ou déploiements – vous gagnez du temps pour vous concentrer sur des projets à forte valeur ajoutée.
👉 Notre conseil : Identifiez vos tâches manuelles les plus chronophages et configurez des workflows pour les automatiser.
👉 Pourquoi Datto RMM ? Cette solution simplifie la gestion à distance de vos environnements clients tout en boostant la productivité de vos équipes.
2. Devenir les Rois des Standards !
Des processus standardisés sont la clé pour une croissance sereine et scalable. La documentation devient votre meilleure alliée pour structurer votre MSP, éviter les erreurs et offrir une expérience client fluide. Avec IT Glue, vous organisez toutes vos informations critiques en un seul endroit, accessible facilement par votre équipe.
👉 Notre conseil : Définissez des standards pour vos opérations principales (gestion des incidents, onboarding client, maintenance préventive) et formez vos équipes à les suivre.
3. Faites monter vos prix (et votre valeur)
Fini de courir après les clients qui marchandent. En 2025, adoptez une approche stratégique pour montrer la valeur de vos services grâce aux Quarterly Business Reviews (QBR). Ces revues trimestrielles permettent de démontrer les bénéfices concrets de votre accompagnement : performances améliorées, temps d’arrêt réduits, sécurité renforcée.
👉 Notre conseil : Structurez vos QBR autour de données tangibles et de KPI clairs pour convaincre vos clients de l’importance d’investir dans vos services premium.
👉 Pourquoi les QBR ? Parce qu’ils transforment la perception de vos clients en renforçant leur fidélité et en justifiant vos tarifs.
4. Formez vos équipes pour l’excellence
Un MSP performant repose sur une équipe bien formée. Que ce soit en cybersécurité, en vente ou en support technique, investir dans le développement des compétences est une priorité. BeMSP Academy propose des programmes adaptés pour accompagner vos collaborateurs vers l’excellence.
👉 Notre conseil : Faites un audit des compétences de vos équipes et construisez un plan de formation annuel aligné sur vos objectifs.
5. Passez Maître en Cybersécurité
Les menaces évoluent, et vos offres doivent suivre. Renforcez vos défenses et éduquez vos clients sur l’importance d’une stratégie de cybersécurité robuste. Avec ConnectSecure, vous intégrez des solutions avancées pour protéger les environnements de vos clients.
👉 Notre conseil : Mettez en place des audits de sécurité réguliers et proposez des solutions adaptées pour chaque client, comme la détection des menaces en temps réel et la gestion des vulnérabilités.
6. Mesurez Tout, Décidez Stratégiquement
Les données sont votre alliée pour prendre les bonnes décisions. En 2025, exploitez les capacités d’Autotask PSA pour suivre vos KPIs, gérer vos marges et anticiper les besoins de vos clients.
👉 Notre conseil : Suivez des indicateurs clés comme le temps de résolution des tickets, la rentabilité par client ou la satisfaction client pour piloter vos décisions stratégiques.
Conclusion : une année sous le signe de la Transformation
2025 peut être l’année où votre MSP passe d’être un « bon » prestataire à devenir un acteur incontournable sur votre marché. Avec ces résolutions, vous vous équipez pour une croissance solide, une meilleure satisfaction client et une équipe plus performante.
Alors, quelle résolution allez-vous adopter en premier ? 🚀
